コミュニケーションの基本 すり合わせ
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すり合わせとは
「すり合わせる」という言葉は、異なるものを調和させ、合わせることを指します。ビジネスやチームワークの文脈で取り組まれる「すり合わせ」は円滑なコミュニケーションと効果的なチームの機能に寄与します。
そもそも何をすり合わせるのか？
すり合わせるのは以下の４つです。
1.事実
2.意味
3.期待
4.行動
なぜこの４つをすり合わせることが大切なのか、解説します。
事実
チームメンバー間で共有される事実の基盤を築くことは、共通の理解を生み出します。
事実に基づいた議論や意思決定は、信頼性が高く、不確実性を減少させます。
事実に基づく情報共有により、不必要な誤解や誤った情報に基づく問題が回避されます。
意味
各メンバーが情報やデータの意味について理解し合うことは、誤解を防ぎ、効果的なコミュニケーションを可能にします。
各人が共通の目標や目的を理解し、その目標に対する自身の貢献を明確にすることで、協力が強化されます。
期待
チームメンバーが期待を明確にし合うことは、役割と責任の透明性を高めます。
期待が一致している場合、目標達成に向けた計画や戦略がスムーズに進みます。
期待のすり合わせにより、コミュニケーションの不足や不満を防ぎ、チームのモチベーションを向上させます。
行動
各メンバーが期待通りに行動し、協力して作業することは、生産性を向上させます。
一貫性のある行動は、信頼感を構築し、チームの一体感を促進します。
行動のすり合わせにより、意思決定がスムーズに進み、チーム全体の進捗が向上します。
まとめ
これらの要素をすり合わせることで、チームはより効果的に協力し、共通の目標に向けて一丸となることができます。コミュニケーションの透明性や調和が向上することで、問題解決や意思決定が迅速かつ効果的に行われ、チームの成果が最大化されます。
