第4回 振り返り（リフレクション）を習慣にする
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仕事が終わった後、あるいは会議が終わった後に、
「今日はどうだっただろう？」
と立ち止まって考える時間はありますか。
多くの人は、次の仕事に追われています。
会議が終われば次の会議へ。
一つの案件が終われば次の案件へ。
その結果、経験は積み重なっても、学びは積み重なりません。
学習する組織をつくるために欠かせないのが、
振り返り（リフレクション）です。
リフレクションとは、経験を振り返り、そこから学びや気づきを見つけることです。
今回は、なぜ振り返りが大切なのか、そしてどうすれば習慣にできるのかを考えていきます。
■ なぜ振り返りが必要なのか
私たちは日々、多くの経験をしています。
- 会議をする
- お客様と話す
- チームで仕事を進める
- トラブルに対応する
しかし、経験しただけでは成長にはつながりません。
同じ経験をしても、
- 学ぶ人
- 学ばない人
がいます。
その違いを生むのが振り返りです。
経験は「素材」です。
振り返ることで初めて、その素材が学びへと変わります。
■ 振り返りが続かない理由
振り返りが大切だと分かっていても、続かないことがあります。
理由はシンプルです。
① 忙しい
最も多い理由です。
振り返りは緊急ではありません。
だからこそ後回しになります。
② 完璧にやろうとする
「しっかり分析しなければ」
そう考えると負担になります。
振り返りはレポートではありません。
まずは短くても十分です。
③ 一人で抱え込む
振り返りは個人でもできますが、対話の中で行うと続きやすくなります。
一人では気づけない視点を得られるからです。
■ シンプルな振り返りの型
振り返りを習慣にするためには、型を持つことがおすすめです。
たとえば次の3つです。
● うまくいったこと
まずは成果や良かった点を確認します。
- なぜうまくいったのか
- 次も続けたいことは何か
を考えます。
● 課題だったこと
うまくいかなかったことを整理します。
ここで大切なのは、人を責めないことです。
「誰が悪かったか」ではなく、
「何が起きていたのか」
を見ます。
● 次にやること
最後に改善点を一つ決めます。
大きな改革は必要ありません。
小さな一歩で十分です。
■ 5分の振り返りでも効果はある
振り返りというと、長時間のミーティングを想像する人もいます。
しかし実際には、5分でも十分です。
たとえば会議の最後に、
- 今日の学びは何だったか
- 次回試したいことは何か
を一人ずつ話す。
あるいは週末に、
- 今週うまくいったこと
- 来週改善したいこと
を書き出す。
それだけでも学びは積み重なります。
重要なのは長さではなく、継続です。
■ リーダーが振り返りを支える
振り返りは個人の努力だけでは続きません。
チームの文化にしていく必要があります。
そのためにリーダーができることは、
- 振り返る時間を確保する
- 自分から振り返りを話す
- 失敗を責めない
ことです。
リーダーが率先して学ぶ姿を見せると、チームも学びやすくなります。
■ 振り返りは未来のために行う
振り返りというと、過去を見る作業に思えます。
しかし本当の目的は違います。
振り返りは、
「次にどうするか」を考えるために行うもの
です。
過去を責めるためではなく、未来を良くするために行う。
その視点が大切です。
■ 締めの言葉
学習する組織は、特別な才能を持った人たちが集まった組織ではありません。
経験から学ぶ習慣を持った組織です。
そして、その習慣の中心にあるのが振り返りです。
忙しい日々の中だからこそ、少し立ち止まる。
その数分が、チームの未来を変えていきます。
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