組織と仲間をこわす人、乱す人、活かす人

平岡 祥孝/PHP新書

こんなリーダーにおすすめ

・上司として必要な人間性を知りたい
・部下との信頼関係を深めたい
・「人望」ってなんだろう

ざっくり目次

はじめに

１章　組織は上司と部下でできている
　　　　人望とは・・・
　　　　リーダーの好感度

２章　よき組織経営への道
　　　　滑稽なる責任逃れ
　　　　仕事上の裏知識

３章　仲間と生きる、社会の中で生きる
　　　　思慮深さ
　　　　コミュニケーションの第一歩

４章　これからのキャリア、それからのキャリア
　　　　日本語表現力
　　　　キャリア形成とあいさつ

内容

不満、不安、疲弊だらけ・・・。その組織に足りないものとは。最新の概念や制度改革を導入したのにどうもよくなる気配がない。それどころか、停滞・衰退していく組織―。「それ、私の会社だ」と思う方は必読。人には、それぞれの事情があります。ともに働く仲間の実情をよく把握したうえで変革を進めなければ、うまくいかないのは当たり前。では、何があればよいのか。日本人がこれまで大切にしてきたものの中に、その答えがあるはずです。

心に残ったフレーズ

42ページ６行目
　ミドルが新人に仕事を教えるときに大切なことは、その仕事の意味が理解されるまで丁寧に伝えることです。殺伐とした職場は数値目標のインフレ状態であって、経営職や管理職から事業目的が明確に語られていません。目標に意味を加えた目的を情に訴えることができない経営職・管理職は、やはり失格。人は心で動くもの。
　例えば電話応対。研修の座学やロールプレイで、受け答えのマナーから声のトーンまで詳細に教えたとしても、決して身につきません。姿が見えないゆえの恐ろしさを納得させた上で、電話も真剣際負の自覚と責任を持たせることです。
　そしてミドル自らも、竜話応対の模範を示していかなければなりません。面倒くさそうは取り方や粗雑な受け答えをしているミドルが、したり顔で教えても、新人の腑には落ちません。彼ら彼女らの「わかりました」は半信半疑の表れかもしれませんよ。