話す力より「聴く力」がリーダーを決める
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リーダーと聞くと、「話がうまい人」「説明がわかりやすい人」を思い浮かべる人は多いかもしれません。
確かに、伝える力は重要です。
しかし、チームが機能し、メンバーが育つ現場を見ていると、別の共通点が見えてきます。
それは、よく話すリーダーより、よく聴くリーダーの方が、チームを前に進めているという事実です。
■話す力が強いリーダーが陥りやすい落とし穴
話す力に自信があるリーダーほど、次のような状態に陥りがちです。
- 説明やアドバイスが長くなる
- メンバーが考える前に答えを提示してしまう
- 「正しいこと」を言っているのに、行動が変わらない
これは、能力の問題ではありません。
「話すこと」が、メンバーの思考や主体性を奪ってしまう構造の問題です。
■聴く力がチームにもたらすもの
リーダーが本気で「聴く」と、チームに次の変化が起こります。
- メンバーが安心して話すようになる
- 課題や違和感が早期に共有される
- 意見の質が上がる
- 当事者意識が高まる
聴くことは、情報収集ではありません。
メンバーの思考を引き出し、関係性をつくる行為です。
■「聴いているつもり」になっていないか
多くのリーダーは、「自分はちゃんと聴いている」と感じています。
しかし、実際には次のような状態になっていることも少なくありません。
- 相手が話している間に、次に言うことを考えている
- 話の途中で結論やアドバイスを挟んでしまう
- 「つまりこういうことだよね」と早くまとめたくなる
これらはすべて、「理解」より「処理」を優先している状態です。
本当に聴くとは、相手の考えが言葉になるまで待つことでもあります。
■リーダーに必要な「聴く力」の具体的行動
聴く力は、才能ではなくスキルです。
次のような行動を意識するだけで、チームの反応は大きく変わります。
- 結論を急がず、最後まで話を聴く
- 沈黙を怖がらず、考える時間を渡す
- 評価や正解を挟まず、「どう考えた？」と問い返す
- 感情と事実を分けて受け止める
- 話を要約せず、まずはそのまま受け取る
これらはすべて、メンバーの主体性を守る行動です。
■聴く力が「フィードバックの質」を変える
良いフィードバックは、話す前に始まっています。
それは、「どれだけ相手を聴けたか」によって決まります。
- 背景や意図を理解してから伝える
- 本人の言葉を使ってフィードバックする
- 一方的な評価ではなく、対話として返す
聴く力があるリーダーのフィードバックは、
指摘ではなく次の行動につながる対話になります。
■まとめ：リーダーを決めるのは「声の大きさ」ではない
リーダーは、話がうまくなくても構いません。
声が大きくなくても、カリスマ的でなくてもいい。
チームを動かすのは、よく話す力ではなく、よく聴く力。
メンバーの声が集まり、思考が深まり、行動が生まれる。
その中心に立てる人こそ、いまの時代のリーダーです。
リーダー自身への問いかけ
- 最近、最後まで聴いた会話はありましたか？
- アドバイスを挟まずに、相手の考えを引き出せた場面はありますか？
- あなたのチームには、安心して話せる空気がありますか？
