第9回 メンバーの「思い」に火をつける ─ 内発的動機づけの実践法 ─
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こんにちは。組織開発の学びを深めているみなさんへ。
今回は「人は何によって動くのか？」という根本的なテーマに迫ります。
「指示しても動かない」「やる気が続かない」──組織の中でよく耳にする悩みですが、そこには「動機づけ」の違いが関わっています。
人は何によって動くのか？
「何度言っても動かない」「やる気が見えない」
そんな悩みを抱えた経験はありませんか？
人の行動には大きく分けて2つの動機があります。
- 外発的動機づけ
報酬・評価・罰則など、外から与えられる刺激で動く
例：給料のために働く、叱られないために最低限こなす - 内発的動機づけ
自分の興味・関心・価値観から動く
例：成長したいから挑戦する、仲間と協力するのが楽しい
組織開発が重視するのは、後者の「内発的動機づけ」。
なぜなら、人が本当に力を発揮するのは、外からやらされる時ではなく、自分の中からやりたいと思えた時だからです。
よくある“失敗例”
初心者がやりがちな、意欲を下げてしまう対応を3つ紹介します。
① 意味を伝えない
✖ 「この資料、金曜までに作って」
→ 目的が不明だと“やらされ感”しか残らない。
◎ 「この資料は来週のお客様提案につながるので、私たちの強みを伝える重要なものです」
→ 意義が伝わると、主体性が生まれる。
② 任せるふりをして口を出す
✖ 「自由にやっていいよ。ただ、ここはこうして…」
→ 結局コントロールされていると感じる。
◎ 「基本は任せます。困ったら相談してください」
→ 裁量の範囲を明確に伝えると、自律性を感じやすい。
③ 「できて当たり前」で終わる
✖ 「それくらい普通だよ」
→ 承認がなければ達成感も成長感も得られない。
◎ 「短時間でまとめられて助かりました」
→ 行動を具体的に認める言葉が、意欲を支える。
実際に使えるセリフ例
すぐに現場で試せる、ちょっとした声かけです。
- 目的を共有する
「なぜこれをやるかというと、○○につながるからです」 - 裁量を渡す
「この3つの案の中で、どれを進めたいですか？」 - 成長を認める
「前よりスムーズになりましたね」
「その工夫が役立ちました」 - 一緒に考える
「どうすればもっと良くできそうでしょうか？」 - 感謝を伝える
「ありがとう、すごく助かりました」
実践のヒント：やらされ感を自分ごとへ
- 目的を共有する
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これらはすべて、日常の小さな実践から取り入れることができます。
まとめ：小さな関わりが火を灯す
内発的動機づけは、大きな仕組みや制度からではなく、日々の関わり方から生まれます。
- 意味を一言添える
- 裁量を少し渡す
- 成果を具体的に認める
- 一緒に考える姿勢を持つ
- 感謝を伝える
こうした小さな工夫の積み重ねが、「やらされ感」を「自分ごと」に変え、メンバーの思いに火をつけるのです。
